Häufig gestellte Fragen

Willkommen auf der FAQ-Seite von Modaustria! Hier findest du Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Falls du nicht die Informationen findest, die du suchst, kannst du uns gerne unter support@modaustria.com kontaktieren, und wir helfen dir weiter.

1. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Discover
  • JCB
  • Diners Club
  • Apple Pay

Die Zahlung wird sicher über unsere vertrauenswürdigen Zahlungsdienstleister verarbeitet.

2. Bietet ihr internationalen Versand an?

Derzeit bieten wir den Versand nur innerhalb von Österreich an. Wir versenden momentan nicht in andere Länder, aber wir prüfen, unseren Versand in Zukunft zu erweitern.

3. Welche Versandkosten fallen an?

Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb von Österreich an. Es fallen keine zusätzlichen Versandgebühren für Lieferungen innerhalb Österreichs an.

4. Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

  • Bestellbearbeitungszeit: 1-2 Werktage.
  • Versandzeit: 6-10 Werktage.
  • Gesamtlieferzeit: 7-12 Werktage.

Bitte beachte, dass die Lieferzeit je nach deinem Standort in Österreich variieren kann.

5. Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja! Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Du kannst dein Paket über die angegebene Tracking-Nummer verfolgen.

6. Was ist die Bestellschlusszeit?

Die Bestellschlusszeit für die Bearbeitung von Bestellungen ist 18:00 Uhr (MEZ). Bestellungen, die nach dieser Zeit eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

7. Wie kann ich meine Bestellung ändern?

Sobald du deine Bestellung aufgegeben hast, beginnt die Bearbeitung sofort. Leider können wir Änderungen an deiner Bestellung nicht vornehmen, sobald diese bearbeitet wird. Falls du deine Bestellung stornieren oder ändern möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter support@modaustria.com, und wir werden unser Bestes tun, um dir zu helfen, bevor sie bearbeitet wird.

8. Wie ist eure Rückgaberichtlinie?

Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum. Die folgenden Bedingungen gelten:

  • Rücksendungen sind kostenlos, wenn das Produkt fehlerhaft oder falsch geliefert wurde.
  • Wenn du die falsche Bestellung aufgegeben hast, trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Die Bearbeitungszeit für Rücksendungen beträgt bis zu 10 Werktage, nachdem wir die zurückgesendeten Artikel erhalten haben.

9. Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

So gehst du vor, um einen Artikel zurückzusenden:

  1. Kontaktiere uns unter support@modaustria.com, um eine Rücksendeautorisierung anzufordern.
  2. Wir geben dir weitere Anweisungen, wie du den Artikel zurücksenden kannst.
  3. Sende den Artikel in seinem Originalzustand, mit Etiketten und Verpackung, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Lieferung zurück.

10. Gibt es eure Produkte in verschiedenen Größen?

Ja! Unsere Produkte sind in verschiedenen Größen erhältlich. Du findest die Größenangaben auf jeder Produktseite. Falls du Hilfe bei der Auswahl der richtigen Größe benötigst, kontaktiere uns gerne.

11. Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt oder fehlerhaft ankommt?

Falls deine Bestellung beschädigt oder fehlerhaft ankommt, kontaktiere uns bitte sofort unter support@modaustria.com mit deiner Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Wir helfen dir dabei, eine Rücksendung oder einen Umtausch ohne zusätzliche Kosten zu arrangieren.

12. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Wir bearbeiten Bestellungen schnell, daher ist eine Stornierung nur möglich, wenn deine Bestellung noch nicht versendet wurde. Sobald deine Bestellung versendet wurde, können wir sie nicht mehr stornieren.

13. Bietet ihr Geschenkkarten an?

Derzeit bieten wir keine Geschenkkarten an. Wir arbeiten jedoch daran, diese in Zukunft einzuführen, also bleibe dran für weitere Updates.

14. Wie kann ich euch für weitere Anfragen kontaktieren?

Du kannst unser Kundenserviceteam über folgende Methoden erreichen:

  • E-Mail: support@modaustria.com
  • Telefon: +4368110129979
  • Adresse: Neustiftgasse 77, 1070 Wien, Österreich
  • Öffnungszeiten: Montag - Freitag, 09:00 - 18:00 Uhr (MEZ)

Vielen Dank, dass du bei Modaustria einkaufst! Wir schätzen dein Vertrauen und setzen alles daran, dir ein sicheres und einfaches Einkaufserlebnis zu bieten. Falls du weitere Fragen hast, kannst du uns jederzeit kontaktieren!